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    東芝服務站                                                                                                                                                                                                                         
        (1.1 ) 冬天到了,您家的冷氣不用時,應如何處理?       
     
    A:a.窗型冷氣應把電源線拔掉,最好將濾網拆下來洗,也可請服務人員到府保養冷氣,以確保冷房效益。
         b.分離式冷氣由於有室內機與室外機,建議將插頭拔掉斷電,室外機可以用水清洗散熱片部份,室內機請洗濾網即可,一般2~3年作
              一次保養。機器再大馬路路旁或營業用,請每年保養一次。
     我們的保養方式:1.散熱管排的清洗與蒸發管排的清洗。  2.風散馬達潤滑保養。  3.冷煤量的測試。  4.運轉電流的檢查。  5.排水系統檢
                                                查。 6.室外機清洗保養。   7.出風口與風鼓清洗 。   8.風扇運轉噪音檢測。
        (1.2 ) 我家裡的電視壞了,冰箱也同時壞,不同廠牌可以一起修理嗎? 
     A:不同品牌,技術員也可以幫您修理,保固都是一樣的。
        (1.3 ) 如果我有家電問題,還沒報修之前可以先了解問題所在嗎?
    A:可以的。您可以撥打服務專線,轉技術人員接聽,若恰逢技術人員外勤,你也可以透過Email信箱 提出疑問,我們將儘快回答您的問
        題。
     
        (2-1 ) 為什麼冬天時,溫度下降,我們家的冰箱好像不冷呢?
     A:冬天冰箱的溫度調整鈕可以再調冷一點,會感覺不夠冷是因為您的手在冬天時,也是冰冷的,導致摸到冰箱的東西也不夠冷,但若冷
         凍庫的東西已經開始退冰了,就是已經故障了,請洽客服維修。
     
        (2-2 ) 我要如何聯絡技術員到府服務呢?
     A:建議您先參考服務流程若還是無法處理,請撥打本公司各區專線,服務人員登記完成後,會馬上聯絡當區技術人員到
         府服務。
     
        (2-3 ) 如果我家的電器是小家電,可以請技術員到府維修嗎?
     A: 小家電技術員無法到府服務,請客戶自行送至各地區服務站維修,送站檢查後如不進行維修,則需收取檢測費用200元。
     
        (3-1 ) 電視關機後,去睡覺時聽到客廳電視發出ㄅ一ㄚ聲好恐怖?
     A:電視收看太久,機殼會發熱,當你關掉電視時,機殼會釋放熱量,即會產生ㄆㄧㄚ聲音,這是正常的。
     
        (3-2) 如果我使用線上報修系統,還需要打電話登記嗎?維修會比較慢嗎?
     A:如果已經線上報修,不需要再打電話登記,線上報修與電話登記維修,維修服務速度是一樣的,維修人員會依照登記順序安排維修流
        程,提早一日登記維修,可以預約維修時間。
        (3-3) 如果我會自己維修,可以去服務站買材料自行DIY嗎?
    A:可以,網頁上面都有服務站地址,顧客自行至服務站購買即可。
        (4-1) 洗衣機脫水時突然發生撞擊,整台洗衣機像是在大地震?
    A:洗衣機會產生脫水撞擊時,原因有(一) 洗衣機放置不平衡 (二) 衣服放置不平均,大件衣物或毛毯應與其他衣物分開來洗,另外洗衣機軸
       承組立故障或皮帶鬆脫也會造成異音或撞擊聲。
        (4-2) 維修完成後,有保固嗎?機器壽命還能使用多久呢?
    A:本公司維修後,一般材料均有三個月保固,更換洗衣機軸心保固半年,更換冰箱壓縮機保固一年,電視面板保固一年,
       (以上須正常使用下)。
        (4-3) 如果我白天需要上班,可以預約晚上或假日時間維修嗎?
    A:
        (1.1 ) 冬天到了,您家的冷氣不用時,應如何處理?       
     
    A:a.窗型冷氣應把電源線拔掉,最好將濾網拆下來洗,也可請服務人員到府保養冷氣,以確保冷房效益。
         b.分離式冷氣由於有室內機與室外機,建議將插頭拔掉斷電,室外機可以用水清洗散熱片部份,室內機請洗濾網即可,一般2~3年作
              一次保養。機器再大馬路路旁或營業用,請每年保養一次。
     我們的保養方式:1.散熱管排的清洗與蒸發管排的清洗。  2.風散馬達潤滑保養。  3.冷煤量的測試。  4.運轉電流的檢查。  5.排水系統檢
                                                查。 6.室外機清洗保養。   7.出風口與風鼓清洗 。   8.風扇運轉噪音檢測。
        (1.2 ) 我家裡的電視壞了,冰箱也同時壞,不同廠牌可以一起修理嗎? 
     A:不同品牌,技術員也可以幫您修理,保固都是一樣的。
        (1.3 ) 如果我有家電問題,還沒報修之前可以先了解問題所在嗎?
    A:可以的。您可以撥打服務專線,轉技術人員接聽,若恰逢技術人員外勤,你也可以透過Email信箱 提出疑問,我們將儘快回答您的問
        題。
     
        (2-1 ) 為什麼冬天時,溫度下降,我們家的冰箱好像不冷呢?
     A:冬天冰箱的溫度調整鈕可以再調冷一點,會感覺不夠冷是因為您的手在冬天時,也是冰冷的,導致摸到冰箱的東西也不夠冷,但若冷
         凍庫的東西已經開始退冰了,就是已經故障了,請洽客服維修。
     
        (2-2 ) 我要如何聯絡技術員到府服務呢?
     A:建議您先參考維修資訊若還是無法處理,請撥打本公司各區專線,服務人員登記完成後,會馬上聯絡當區技術人員到
         府服務。
     
        (2-3 ) 如果我家的電器是小家電,可以請技術員到府維修嗎?
     A: 小家電技術員無法到府服務,請客戶自行送至各區服務站維修,送站檢查後如不進行維修,則需收取檢測費用200元。
     
        (3-1 ) 電視關機後,去睡覺時聽到客廳電視發出ㄆ一ㄚ聲好恐怖?
     A:電視收看太久,機殼會發熱,當你關掉電視時,機殼會釋放熱量,即會產生ㄆㄧㄚ聲音,這是正常的。
     
        (3-2) 如果我使用線上報修系統,還需要打電話登記嗎?維修會比較慢嗎?
     A:如果已經線上報修,不需要再打電話登記,線上報修與電話登記維修,維修服務速度是一樣的,維修人員會依照登記順序安排維修流
        程,提早一日登記維修,可以預約維修時間。
        (3-3) 如果我會自己維修,可以去服務站買材料自行DIY嗎?
    A:可以,網頁上面都有服務站地址,顧客自行至服務站購買即可。
        (4-1) 洗衣機脫水時突然發生撞擊,整台洗衣機像是在大地震?
    A:洗衣機會產生脫水撞擊時,原因有(一) 洗衣機放置不平衡 (二) 衣服放置不平均,大件衣物或毛毯應與其他衣物分開來洗,另外洗衣機軸
       承組立故障或皮帶鬆脫也會造成異音或撞擊聲。
        (4-2) 維修完成後,有保固嗎?機器壽命還能使用多久呢?
    A:本公司維修後,一般材料均有三個月保固,更換洗衣機軸心保固半年,更換冰箱壓縮機保固一年,電視面板保固一年,
       (以上須正常使用下)。
        (4-3) 如果我白天需要上班,可以預約晚上或假日時間維修嗎?
    A:可以,但是要提早一天登記維修,以利公司安排時間。
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     

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